Il software AEDES viene fornito completo di istruzioni per l’installazione e l’avviamento all’uso, riportate con evidenza sul materiale scritto allegato e/o all’interno del software stesso.

Oltre a ciò, AEDES svolge il Servizio di Assistenza per rispondere a quesiti di natura tecnica inerenti l’uso del software (sono escluse consulenze professionali riguardanti progetti specifici: queste possono essere concordate a parte con i professionisti collaboratori di AEDES. Il preventivo per una consulenza può essere richiesto a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o al n° 0571.401073).

Per richiedere assistenza tecnica potete utilizzare una delle seguenti modalità:
- via telefono al n° 0571.418350, da martedì a venerdì, dalle ore 16 alle ore 18
ATTENZIONE: nel primo periodo di applicazione della nuova Normativa tecnica (D.M. 14.1.2008), la AEDES è lieta di annunciare l'estensione del Servizio telefonico all'orario 15.00-18.30, da lunedì a venerdì. Sarà così possibile rispondere più tempestivamente alle Vostre domande.
Si ricorda tuttavia che il modo migliore di richiedere verifiche e consigli sui modelli consiste nel salvare i files (per PC.M e PC.E in formato compresso, senza risultati; il file compresso di PC.E ha estensione .z09 e si trova - p.es. per la versione 2010 - in \Aedes2010\Pce\Progetti) e inviarli per e-mail.
Per gli Utenti che iniziano ad utilizzare PC.M e PC.E, dopo la modellazione in PC.M e prima di passare al telaio equivalente di PC.E consigliamo una revisione del file di PC.M, inviandolo per e-mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. : la corretta impostazione in PC.M è infatti un requisito molto importante per velocizzare la modellazione in PC.E.
- via e-mail inviando un messaggio a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.