Il software AEDES viene fornito completo di istruzioni per l’installazione e l’avviamento all’uso, riportate con evidenza sul materiale scritto allegato e/o all’interno del software stesso.

Oltre a ciò, AEDES svolge il Servizio di Assistenza per rispondere a quesiti di natura tecnica inerenti l’uso del software (sono escluse consulenze professionali riguardanti progetti specifici: queste possono essere concordate a parte con i professionisti collaboratori di AEDES. Il preventivo per una consulenza può essere richiesto a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o al n° 0571.401073).

Per richiedere assistenza tecnica potete utilizzare una delle seguenti modalità:
- via telefono al n° 0571.418350, da martedì a venerdì, dalle ore 16 alle ore 18
ATTENZIONE: nel primo periodo di applicazione della nuova Normativa tecnica (D.M. 14.1.2008), la AEDES è lieta di annunciare l'estensione del Servizio telefonico all'orario 15.00-18.30, da lunedì a venerdì. Sarà così possibile rispondere più tempestivamente alle Vostre domande.
Si ricorda tuttavia che il modo migliore di richiedere verifiche e consigli sui modelli consiste nel salvare i files (per PC.M e PC.E in formato compresso, senza risultati; il file compresso di PC.E ha estensione .z09 e si trova in \Aedes2009\Pce\Progetti) e inviarli per e-mail
- via e-mail inviando un messaggio a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Durante l’utilizzo del software AEDES 2000, può accadere che l’Utente desideri sostituire il computer, oppure trasferire il software su un sistema più potente, oppure cambiare la configurazione del computer (per esempio, riformattando l’hard-disk e installando una nuova versione di Windows): in casi di questo tipo la password (chiave software) deve essere rigenerata.